कई मुद्दों के कारण आईफोन में समस्याएं हो सकती हैं। उपयोगकर्ता देख सकते हैं कि टचस्क्रीन ठीक से प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, बैटरी चार्ज नहीं हो रही है या फोन ओवरहीटिंग है। ये फोन में सॉफ्टवेयर या ऐप्स से जुड़े मुद्दे हो सकते हैं। हालांकि, हार्डवेयर की खराबी भी इनमें से कुछ समस्याओं का कारण बन सकती है।
जबकि सॉफ्टवेयर फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम (यानी आईओएस, एंड्रॉइड, माइक्रोसॉफ्ट, आदि) को संदर्भित करता है, फोन के लिए हार्डवेयर में टचस्क्रीन, जीपीएस फ़ंक्शन, कैमरा, फिंगरप्रिंट फ़ंक्शन आदि शामिल हैं। जब फोन उपयोगकर्ता इनमें से किसी भी सुविधा के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो यहां बताया गया है कि अपने आईफोन हार्डवेयर का परीक्षण कैसे करें और उम्मीद है, मुद्दों को हल करें:
कुछ, हालांकि सभी नहीं, आईफोन आंतरिक नैदानिक उपकरण और क्षमताएं प्रदान करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को अपने फोन के साथ मुद्दों को उजागर करने में सक्षम बनाते हैं। ये टूल सेटिंग आइकन/ऐप पर टैप करके, गोपनीयता और सुरक्षा चुनकर और फिर स्क्रीन के निचले भाग के पास Analytics & Improvements का चयन करके पाए जा सकते हैं. यह चयन ऐप्पल के माध्यम से नैदानिक जांच चलाने का विकल्प लाएगा।
चूंकि सभी आईफोन मॉडल इस उपकरण की पेशकश नहीं करते हैं, इसलिए उपयोगकर्ताओं को पता चल सकता है कि आंतरिक नैदानिक परीक्षण उनके लिए एक विकल्प नहीं है। हालांकि, फोन के विभिन्न हार्डवेयर घटकों का परीक्षण करने के अन्य तरीके हैं।
उन लोगों के लिए जिनके पास आंतरिक नैदानिक उपकरणों तक पहुंच नहीं है, ऐप्पल एक समर्थन लाइन या ग्राहक सहायता चैट ऑनलाइन प्रदान करता है। फोन के साथ समस्या के आधार पर, कॉलिंग या चैटिंग उपयोगकर्ता को अपने फोन के साथ समस्याओं को उजागर करने में मदद कर सकती है।
चैट करते समय या ग्राहक सहायता लाइन का उपयोग करते समय, एक ऐप्पल प्रतिनिधि उपयोगकर्ता को अपने फोन पर निदान की जांच करने के लिए प्रक्रिया के माध्यम से चलेगा। इसके अलावा, ऐप्पल एक ग्राहक सहायता ऐप भी प्रदान करता है; ऐप्पल के ऐप स्टोर के माध्यम से ऐप डाउनलोड करें।
ऑनलाइन समर्थन खोजने के लिए, ऐप्पल की वेबसाइट पर जाएं और वेबपेज के ऊपरी दाएं कोने पर समर्थन टैब का चयन करें। सभी उपलब्ध समर्थन विकल्पों को देखने के लिए उत्पाद चयन से फ़ोन आइकन चुनें। लोग अपनी ऐप्पल आईडी का उपयोग करके भी लॉगिन कर सकते हैं।
ऐप्पल एक ऑनलाइन चैट के माध्यम से समर्थन प्रदान कर सकता है। हालाँकि, कुछ समस्याएँ दूरस्थ रूप से मरम्मत योग्य नहीं हो सकती हैं। यदि समर्थन तकनीक समस्या को हल नहीं कर सकती है, तो वे संभवतः उपयोगकर्ता को फोन को निकटतम ऐप्पल स्टोर या व्यक्ति के सेवा प्रदाता (यानी एटी एंड टी, वेरिज़ोन, टी-मोबाइल, आदि) से जुड़े स्टोर में ले जाने की सलाह देंगे।
व्यवसाय और स्वतंत्र विक्रेता उपयोग कर सकते हैं Phonecheckएक आईफोन पर पूरी तरह से नैदानिक मूल्यांकन चलाने के लिए एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर। Phonecheck स्पीकर, माइक्रोफोन, बैटरी और यहां तक कि टचस्क्रीन सहित फोन के सभी घटकों का आकलन करने के लिए 80+-पॉइंट डायग्नोस्टिक टेस्ट प्रदान करता है।
कार्यक्रम या तो एक पीसी या एक मैक पर संचालित होता है; बस फोन को कंप्यूटर में प्लग करें और निदान शुरू करें। Phonecheck प्रत्येक घटक से संबंधित डेटा प्रदान करेगा, और कार्यक्रम प्रत्येक स्कैन किए गए डिवाइस के लिए आईएमईआई की भी जांच करता है। यदि फोन ब्लैकलिस्ट में है, Phonecheck इसे ढूंढ लेंगे। इसके अलावा, व्यवसाय यह भी निर्धारित कर सकते हैं कि फोन को जेलब्रेकिंग के माध्यम से अनलॉक किया गया है या यदि कोई भाग प्रामाणिक नहीं है। जेलब्रेकिंग और अनब्रांडेड पार्ट्स वारंटी को प्रभावित कर सकते हैं या अन्य मुद्दों का कारण बन सकते हैं।
Phonecheck सेवा वाहक से संबंधित डेटा भी प्रदान करेगा। फोन को एक विशिष्ट वाहक में लॉक किया जा सकता है, और व्यवसायों को संभावित खरीदारों को फोन के बारे में यह विवरण बताना होगा।
मूल्यांकन से सभी नैदानिक डेटा को एक रिपोर्ट में संकलित किया जा सकता है जिसे व्यवसाय फोन के साथ शामिल कर सकते हैं। यह रिपोर्ट खरीदारों को मन की शांति प्रदान करती है और उन्हें फोन की विशेषताओं को बेहतर ढंग से समझने में भी मदद करती है।
यहां तक कि नवीनतम फोन मॉडल के लिए कभी-कभी तकनीकी गड़बड़ी का अनुभव करना असामान्य नहीं है। फोन अधिक गर्म हो सकते हैं, धीमी गति से चल सकते हैं या यहां तक कि लॉक अप भी कर सकते हैं; इन समस्याओं का सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर के साथ बड़ी समस्याओं से कोई लेना-देना नहीं हो सकता है। वास्तव में, कुछ मुद्दों को कुछ सरल समाधानों के साथ आसानी से हल किया जा सकता है।
यदि उपयोगकर्ता को टचस्क्रीन, कैमरा या यहां तक कि माइक्रोफोन के साथ समस्याएं आ रही हैं, तो ग्लिच को आज़माने और ठीक करने के लिए यहां कुछ आसान DIY हैक्स दिए गए हैं:
यदि टचस्क्रीन या अन्य फ़ंक्शन गड़बड़ लग रहे हैं, तो फोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। कई iPhones के लिए, फोन को पुनरारंभ करने के लिए डिवाइस के दाईं ओर बटन दबाए रखने की आवश्यकता होती है। यह एक स्क्रीन दिखाएगा जो उपयोगकर्ता से पूछता है कि क्या वे डिवाइस को पावर डाउन करना चाहते हैं। एक बार डिवाइस बंद हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता फोन को पुनरारंभ करने के लिए उसी बटन को धक्का दे सकता है। कई मामलों में, एक साधारण शटडाउन एक साधारण खराबी को ठीक करने में मदद कर सकता है।
क्या स्क्रीन लॉक हो रही है या टचस्क्रीन प्रतिक्रिया नहीं दे रही है? एक साधारण शटडाउन आयोजित करने के बजाय, फोर्स रीस्टार्ट करने का प्रयास करें। ऐप्पल बताते हैं कि इसके लिए उपयोगकर्ता को वॉल्यूम अप और वॉल्यूम डाउन बटन को पकड़ने और फिर जल्दी से जारी करने और साइड बटन को पकड़ने और छोड़ने की आवश्यकता होती है। ऐप्पल नोट करता है कि उपयोगकर्ता को केवल साइड बटन को छोड़ना चाहिए जब वे ऐप्पल आइकन देखते हैं।
एक बल पुनरारंभ डिवाइस को रीसेट करने में मदद करनी चाहिए। यदि यह समस्याओं को हल नहीं करता है, हालांकि, उपयोगकर्ताओं को ऐप्पल समर्थन से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
ग्लिचिंग फ़ंक्शन को संभालने के लिए सबसे सरल समाधानों में से एक इसे बंद करना है। यदि कैमरे में समस्याएं लगती हैं, तो इसे बंद करें और फिर कैमरे को फिर से खोलें। उपयोगकर्ता फोन को पुनरारंभ भी कर सकते हैं। ये युक्तियां फोन के कार्यों से संबंधित सरल मुद्दों को हल करने में मदद कर सकती हैं। फिर, हालांकि, अगर कुछ भी मुद्दों को हल नहीं करता है, तो ऐप्पल समर्थन अगला कदम हो सकता है।
यदि कैमरा, माइक्रोफोन या स्पीकर ठीक से काम नहीं कर रहे हैं, तो सेटिंग्स की जांच करें। उपयोगकर्ता सेटिंग्स आइकन टैप करके प्रत्येक फ़ंक्शन की सेटिंग्स का आकलन कर सकते हैं। विकल्पों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि उपयोगकर्ता को वह घटक न मिल जाए जिसका उन्हें आकलन करने की आवश्यकता है। चयन पर टैप करें और फिर डेटा और सेटिंग्स की समीक्षा करें। उपयोगकर्ता को पता चल सकता है कि सेटिंग्स कार्यक्षमता को प्रभावित कर रही हैं।
जबकि कुछ सामान्य हैक्स आईफोन उपयोगकर्ताओं को हार्डवेयर के साथ एक गड़बड़ को ठीक करने में मदद कर सकते हैं, कभी-कभी मरम्मत आवश्यक होती है। यदि टचस्क्रीन क्षतिग्रस्त या क्रैक हो जाती है, तो इसे मरम्मत की आवश्यकता होती है, खासकर जब क्षति स्क्रीन की कार्यक्षमता को प्रभावित करती है। क्षति अन्य फोन घटकों के साथ समस्याएं भी पैदा कर सकती है।
हार्डवेयर की मरम्मत एक पेशेवर द्वारा नियंत्रित की जानी चाहिए; iPhones के मामले में, मरम्मत जो उन भागों का उपयोग करती है जो ऐप्पल के लिए ब्रांडेड या प्रामाणिक नहीं हैं, मौजूदा वारंटी को शून्य कर सकते हैं। जब ऐप्पल एक फोन को नवीनीकृत के रूप में पुनर्विक्रय करता है, उदाहरण के लिए, कंपनी केवल प्रामाणिक ऐप्पल भागों के साथ उन फोन की मरम्मत करती है।
जबकि एक स्वतंत्र कंपनी फोन स्क्रीन या अन्य हार्डवेयर घटक की मरम्मत या बदलने के लिए बहुत कम शुल्क ले सकती है, अगर उन मरम्मत से वारंटी शून्य हो जाती है, तो क्या फोन के लिए वारंटी के नुकसान के लायक पैसा बचाना है? इसके अलावा, एक स्क्रीन जो ऐप्पल के लिए प्रामाणिक नहीं है, उसमें भी पूर्ण कार्यक्षमता की कमी हो सकती है।
फोन की बैटरी को 'हार्डवेयर' का एक टुकड़ा नहीं माना जाता है, लेकिन यह फोन के लिए महत्वपूर्ण है। जब एक फोन की उम्र होती है, तो बैटरी अधिक तेज़ी से समाप्त होना शुरू हो सकती है। क्या फोन उपयोगकर्ताओं को एक नई बैटरी में निवेश करना चाहिए? कुछ मामलों में, एक नई बैटरी लागत के लायक हो सकती है; यह विशेष रूप से सच है अगर कोई फोन एक नया मॉडल है।
नए मॉडल के आईफोन के लिए, बैटरी वारंटी के तहत हो सकती है। यदि यह समय से पहले विफल हो रहा है, तो ऐप्पल इसे मुफ्त में बदल सकता है।
एक बैटरी जो चार्ज नहीं करती है या जो जल्दी से कम हो जाती है, हालांकि, अन्य समस्याएं भी हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, वायरस और मैलवेयर रन बैटरी को खत्म कर सकते हैं और ये फोन स्वास्थ्य समस्याएं भी डिवाइस को ओवरहीट करने का कारण बन सकती हैं। यदि मालिक को वायरस या मैलवेयर का संदेह है, तो ऐप्पल स्टोर या सेवा प्रदाता से जुड़े स्टोर के साथ अपॉइंटमेंट लें; एक सेवा तकनीक वायरस और मैलवेयर खोजने के लिए निदान परीक्षण चला सकती है।
एक पुराना फोन जिसमें एक असफल बैटरी है, उसे बस अपग्रेड करने की आवश्यकता हो सकती है। तकनीक जल्दी पुरानी हो जाती है। फोन को बदलना एक पुराने मॉडल को ठीक करने की कोशिश करने से अधिक समझ में आ सकता है। इसके अलावा, नए मॉडल आमतौर पर बेहतर कैमरा रिज़ॉल्यूशन, एक बड़ी स्क्रीन आदि जैसी बेहतर क्षमताओं की पेशकश करते हैं।
जबकि अंतर्निहित मुद्दे हो सकते हैं जो बैटरी को तेजी से समाप्त करने का कारण बनते हैं, एक क्षतिग्रस्त चार्जिंग केबल या टूटा हुआ चार्जिंग पोर्ट भी दोषी हो सकता है। चार्जिंग तंत्र ठीक से काम नहीं कर सकता है और इस प्रकार, फोन को पूरी तरह से चार्ज नहीं किया जा सकता है। उपयोगकर्ता केबल, चार्जर और यहां तक कि आउटलेट की जांच कर सकते हैं यदि वे नोटिस करते हैं कि उनकी बैटरी पूरी तरह से चार्ज नहीं हो रही है।
इसके अलावा, यदि फोन लगातार चार्जिंग अलर्ट शोर प्राप्त कर रहा है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि केबल चार्जर में पूरी तरह से प्लग नहीं किया गया है या चार्जर को आउटलेट से थोड़ा बाहर खींचा जा सकता है। चार्जिंग अलर्ट के बार-बार बंद होने पर कॉर्ड और चार्जर की जांच करें।
आईफोन उन मुद्दों का अनुभव कर सकते हैं जिन्हें फोन को पुनरारंभ करके, विशिष्ट सुविधाओं को बंद करके, बल पुनरारंभ करके या यहां तक कि विशिष्ट सुविधाओं की सेटिंग्स को समायोजित करके आसानी से हल किया जा सकता है। हालांकि, कभी-कभी फोन के हार्डवेयर को प्रो द्वारा मरम्मत करने की आवश्यकता होती है; आईफोन की मरम्मत करते समय, मालिकों को अपना होमवर्क करने की आवश्यकता होती है। कुछ तकनीक प्रामाणिक ऐप्पल भागों और घटकों का उपयोग नहीं करते हैं, और इसका मतलब शून्य वारंटी हो सकता है।
व्यवसायों या विक्रेताओं के लिए जिन्हें आईफोन की सभी कार्यक्षमताओं का आकलन करने की आवश्यकता है, Phonecheck एक 80+-पॉइंट डायग्नोस्टिक टेस्ट प्रदान करता है जो फोन के सभी घटकों और सुविधाओं के बारे में जानकारी प्रदान करता है। कार्यक्रम का पता लगाने के लिए आज ही साइन अप करें।
